Техническая поддержка
интернет-магазинов

  • Любые доработки в рамках выделенных часов.
  • Мониторинг работоспособности сайта и продления услуг.
  • Регулярные работы и безопасная установка обновлений.
  • Персональный менеджер + 5 доступных специалистов.
Заказать услугу

Какие задачи выполняет техническая поддержка?

Бесперебойная работа сайта

Контроль доступности сайта, форм и мониторинг продления услуг

Разработка и доработка

Разработка и доработка функционала в рамках выделенных часов

Работа с быстродействием

Мониторинг быстродействия, проведение работ по ускорению сайта

Безопасное обновление

Безопасное обновление приложений, плагинов и тем дизайна

Консультации по платформе

Консультации по функционалу Webasyst, Shop-Script и доп. решений

Размещение контента

Размещение новостей, статей и баннеров на сайте

Тарифы по технической поддержке
Услуги
ТП-Лайт
ТП-Стандарт
ТП-Мега
Регулярные работы
2 часа
3 часа
4 часа
Работы по запросу (backend-разработчик, frondend-разработчик, контент-менеджер, web-дизайнер)
8 часов
17 часов
36 часов
Регулярные работы
Проверка работоспособности форм (оформление заказа, купить в 1 клик, заказ обратного звонка)
1 раз в 2 недели
1 раз в неделю
1 раз в день
Бэкапы сайта и БД
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
Проверка на вирусы
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
Мониторинг доступности сайта и восстановление доступности
1 раз в час
1 раз в 15 минут
1 раз в 10 минут
Мониторинг продления услуг (домен, хостинг, SSL)
Проверка на технические ошибки с использованием сервиса Яндекс.Вебмастер и их устранение
1 раз в месяц
1 раз в месяц
1 раз в месяц
Проверка лимитов выделенных ресурсов на хостинге
1 раз в неделю
1 раз в неделю
1 раз в неделю
Мониторинг скорости загрузки сайта (главная, каталог, карточка товара)
1 раз в неделю
1 раз в неделю
1 раз в неделю
Дополнительные работы
Разработка плагинов/приложений с нуля
Администрирование сервера
Установка обновлений (плагинов, приложений, фреймворка, тем дизайна)
Сервис
При необходимости взаимодействие с третьей стороной (хостинг провайдер, поддержкой)
Консультации по Webasyst и Shop-Script
Ежемесячный отчет по выполненным работам
Персональный менеджер
Время реакции на обращение
до 6 часов
до 4 часов
до 1 часа
Время реакции на падение сайта
до 1 часа
до 40 минут
до 20 минут
Количество работ проводимых единовременно
1
2
Неограниченно
Стоимость часа сверх лимита, руб.
1 700
1 600
1 500
Цена
Стоимость тарифа, руб.
17 000
32 000
60 000
Минимальный срок заключения договора — 6 месяцев. Оплата производится в виде аванса до 5 числа календарного месяца. Отчеты по выполненной работе предоставляются до 1 числа календарного месяца следующего за отчетным.

Команда проекта

Менеджер проектов

Backend-разработчик

Frontend-разработчик

Web-дизайнер

Контент-менеджер

Тестировщик

Часто задаваемые вопросы
Вы работаете с сайтами в облаке Webasyst?

Нет, мы не работаем с сайтами в облаке Webasyst, так как накладываются определенные ограничения, которые препятствуют полноценному процессу разработки и возможности выполнения работы в принципе. Мы можем перенести ваш сайт с облака Webasyst на хороший хостинг/VDS.

Как быть если часов, заложенных в тарифе будет не хватать?

Вы можете докупить необходимое количество часов сверх установленных лимитов.

Переносятся ли не использованные часы на следующий период?

Нет, не использованные часы на регулярные работы и работы по запросу на следующий месяц не переносятся.

Схема работы

Определитесь с тарифом поддержки

Заключение договора и внесение оплаты

Сопровождение проекта и выполнение работ

Предоставление ежемесячного отчета

Оформить заказ
Загрузите файл

от 35 000 руб.

до 1 000 000 руб.

Загрузите файл

от 25 000 руб.

до 200 000 руб.

Загрузите файл

Оформить заказ по электронной почте:

Оформить заказ по телефону:

Екатеринбург

Пн-Пт, 10:00-19:00, перерыв 14:00-15:00

Москва

Пн-Пт, 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00

Санкт-Петербург

Пн-Пт, 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00

База знаний