В статье разберем, какая комиссия на Ozon для продавцов на каждой модели работы: из чего складывается, как рассчитывается.

Тема комиссий на любом маркетплейсе всегда не самая простая. Принимается во внимание множество факторов, от того, что именно вы продаете, какого размера упаковка товара, где вы храните складские запасы до того, как часто вы хотите получать платежи. Расскажем, от чего зависит комиссия на Ozon и на что обратить внимание при планировании затрат.

Содержание:

• 1. За что берет комиссию Ozon
• 2. Комиссионный сбор за продажу
• 2.1. Какие комиссии на Ozon для каждой категории товаров
• 3. Расчет стоимости доставки до покупателя
• 3.1. Расчет стоимости доставки на модели FBO Ozon
• 3.2. Расчет стоимости доставки на модели FBS Ozon
• 3.3. Доставка на realFBS Ozon
• 3.4. Доставка на FBS Express Ozon
• 3.5. Доставка КГТ на FBS Ozon
• 4. Хранение товара: комиссии FBO на Ozon и дополнительные расходы
• 4.1. Что такое литробонусы на Ozon
• 4.2. Что должно быть указано в заявке на поставку на FBO Ozon
• 5. Отмены и возвраты
• 6. Дополнительные услуги Ozon
• 6.1. Финансовые услуги на Ozon
• 6.2. Продвижение и реклама на Ozon
• 7. Онлайн калькулятор для расчета прибыли и затрат
• 8. Заключение

1. За что берет комиссию Ozon

На Ozon комиссии для продавцов состоят из трех видов услуг:

• процент с продажи товаров и эквайринг;
• оплату доставки заказа до покупателя;
• обработки возвратов, невыкупов или отмен — того, что не было выкуплено клиентом;
• дополнительные услуги — сюда входит обязательное для FBO хранение товаров и обработка расхождений и отклонений, также финансовые и рекламные услуги, которые маркетплейсом классифицируются как дополнительные, но в большинстве случаев уже являются обязательными для нормальной работы.

Размер комиссии с продажи зависит от категории, а за доставку и возврат — от модели работы.

Из выручки с продаж магазина Ozon удерживает сумму комиссий, затем переводит остаток продавцу на расчетный счет.

Если сумма расходов превышает выручку, то Ozon выставит продавцу счет. Найти его можно в разделе с. Счет появится до 10 числа следующего месяца, оплатить его нужно до конца месяца.

2. Комиссионный сбор за продажу

Комиссия Ozon для поставщиков за продажу складывается из процента с продаж товара и эквайринга.

Процент с продаж: рассчитывается от цены товара на площадке, которую установил продавец — с учетом всех указанных скидок и акций. Она начисляется только по факту завершенной сделки, Ozon удерживает из суммы выплат поставщику, которые приходят на расчетный счет дважды в месяц.

Продажей считается момент смены статуса заказа на «Доставлен». Если покупатель вернул товары, то Ozon комиссия с продаж либо возвращается магазину, либо не удерживается. Покупателю Ozon сам возвращает деньги, а затем удерживает их с магазина при следующем расчете.

Эквайринг: идёт исключительно в счёт компенсации услуги банка-партнёра. Тариф устанавливается банком, но не превышает 1,5% от суммы платежа.

2.1. Какие комиссии на Ozon для каждой категории товаров

Стоимость комиссионного сбора за размещение зависит от категории и подкатегории товара и варьируется в пределах от 4 до 18%.

С июня 2023 Ozon разделил комиссии с продаж на FBO и FBS/realFBS. На FBO размер комиссии чуть ниже или такой же.

Актуальные значения комиссии на Ozon для продавцов по категориям есть на сайте Ozon.

Важно! Если Ozon сам устанавливает скидки на товары, то в таком случае сумма к начислению рассчитывается от цены магазина, а не маркетплейса с его скидкой. Ozon дает дисконт именно за счет процента с продаж. Если после ее применения комиссия станет отрицательной, Ozon компенсирует разницу магазину.

Сумма комиссии с продаж на Ozon включает НДС 20%.

3. Расчет стоимости доставки до покупателя

На Ozon комиссия для продавцов за доставку на разных моделях работы отличается. На FBO и FBS складывается из услуг, которые входят в доставку, а вот их значения уже отличаются.

На realFBS продавец не оплачивает доставку. Маркетплейс служит витриной для продаж, но все процессы, включая логистику, лежат на продавце. В зависимости от метода доставки может отличаться способ расчета и компенсация стоимости доставки.

С 1 июля 2023 года Ozon ушел от расчета объемного веса, теперь для расчета стоимости доставки берется только объем товара в литрах.

3.1. Расчет стоимости доставки на модели FBO Ozon

При работе на FBO товар хранится на складе маркетплейса. При заказе сотрудники Ozon сами собирают и упаковывают заказ, затем передают его на доставку. Стоимость доставки складывается из 2 составляющих:

Логистика — сбор заказа и перемещение до СЦ региона покупателя. Зависит от объема товара в литрах. Но не менее 40 и не более 1 000 рублей.

Последняя миля — перемещение от СЦ до ПВЗ, постамата или двери покупателя. Рассчитывается как 5,5% от стоимости товара, но не менее 20 и не более 500 рублей.

3.2. Расчет стоимости доставки на модели FBS Ozon

Комиссия на Ozon для продавцов со своего склада складывается из трех «слагаемых»:

Логистика — перемещение заказа до СЦ покупателя. Зависит от объема товара в литрах, не менее 40 и не более 700 рублей для обычных товаров и по единой цене 1100 рублей для крупногабаритных:

Последняя миля — перемещение от СЦ до пункта выдачи, постамата или двери покупателя, 5,5% от стоимости товара для обычных товаров, но не менее 50 и не более 500 рублей для обычных товаров. Для КГТ не расчитывается, эти услуги входят в стоимость логистики.

Обработка отправлений — услуга по приему и сортировке посылок. Рассчитывается по-разному в зависимости от способа доставки посылок продавцом до пункта приема. Продавец может вызвать курьера, а может привезти посылки самостоятельно. В Москве и санкт-Петербурге тариф зависит от количества посылок, которые вы сдаете.

Стоимость обработки отправлений на FBS с 12 октября 2023:

• Пурнк приема заказов, пункт самовывоза (работают и на прием): 30 рублей за 1 посылку;
• Сортировочный центр: 20 рублей за 1 посылку;
• Транзитный сортировочный центр: 5 рублей за 1 посылку.

В Москве и Санкт-Петербурге тариф за прием посылок в пункты приема (ППЗ) и самовывоза (ПВЗ) зависят от количества посылок, которые вы привозите за 1 раз:

• ПВЗ: от 1 до 20 посылок — 30 рублей, больше 20 посылок — 75 рублей;
• ППЗ: от 1 до 50 посылок — 30 рублей, больше 50 посылок — 75 рублей.

В случае доставки курьером:

• Обычные посылки (не КГТ) — 1 000 рублей цена выезда + 25 рублей за каждую посылку;
• КГТ — 1 000 рублей выезд + 11 рублей за 1 кг объемного веса.

Как расчитать объемный вес для КГТ?

Если продавец привозит посылки сам, то часть ПВЗ/ППЗ имеет фиксированную стоимость обработки, а часть — плавающую, которая зависит от его загрузки и от количества посылок, которое вы привозите за один раз. Такие пункты расположены в Москве и МО и в Питере и ЛО. О повышении тарифа предупреждают заранее, если вы уже продаете на Ozon и у вас есть личный кабинет, актуальный для вас тариф можно посмотреть по ссылке.

3.3. Доставка на realFBS Ozon

На этой модели магазин доставляет посылки сам или использует интегрированные службы доставки. Маркетплейс в данном случае выступает только витриной.

Продавцы могут пользоваться услугами логистических компаний в разном статусе:

• Партнеры Ozon — Все расчеты происходят через Ozon, смена статусов автоматическая. Это удобно, если у вас много заказов. Тарифы на доставку методом «Партнеры Ozon» можно посмотреть в справке.
• Интегрированная служба доставки — перевозчики, которых Ozon внедрил в систему, но продавец сам ведет расчеты с ними и обновляете статусы в личном кабинете. В этом случае Ozon компенсирует стоимость доставки.
• Неинтегрированная служба доставки или самостоятельно — все остальные логистические компании или ваша собственная логистика. В этом случае Ozon тоже компенсирует доставку:

Тариф за доставку индивидуален для каждой компании-перевозчика и для каждого способа.

3.4. Доставка на FBS Express Ozon

Стоимость логистики на realFBS Express оплачивает сам магазин. Можно пользоваться услугами партнеров Ozon или доставлять своими силами. Разница будет в способе оплаты услуг и компенсации от маркетплейса:

• Партнеры Ozon — такие есть в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске. Тариф единый: 0-20 км — 300 рублей с НДС.
• Стоимость доставки на этом методе не компенсируется.
• Своими силами — независимо от дальности перевозки Ozon компенсирует 199 рублей за доставку каждого заказа.

3.5. Доставка КГТ на FBS Ozon

КГТ для FBS считается товар, который весит от 25 до 120 кг или габариты брутто которого находятся в диапазоне:

• 180-250 см в длину,
• 80-220 см в ширину,
• 80-120 см в высоту.

Если товар превышает лимиты по весу или габаритам, его нельзя продавать на FBS Ozon, служба доставки его не примет.

Для крупногабаритных товаров принцип начисления и размер комиссия за доставку отличается.

Обработка отправлений тарифицируется так:

• При самостоятельной доставке в любой пункт приема — не начисляется, входит в стоимость логистики
• Стоимость забора курьером не зависит от количества отправлений и составляет 11 рублей за 1 килограмм объемного веса.

Логистика — тарифицируется только стоимость логистики по единому тарифу — 1100 рублей за отправление.

Последняя миля — тариф не применяется, эти услуги входят в стоимость логистики.

4. Хранение товара: комиссии FBO на Ozon и дополнительные расходы

На модели FBO товар хранится на складе маркетплейса, оттуда же происходит его отгрузка. Помимо комиссии с продаж и доставки продавец на FBO оплачивает хранение товара, а также приемку товара на складе. Особое внимание в 2023 году стоит уделить расхождениям в заявленной продавцом накладной и фактически привезенному товару и его количеству.

За хранение товара на складе продавец платит 15 копеек за 1 литр объема, но не более 5 рублей за 1 единицу товара. Оплатить хранение можно литробонусами.

4.1. Что такое литробонусы на Ozon

Литробонусы — условная «валюта» для оплаты размещения на складах Ozon. Начисляется при поставке через виртуальный распределительный центр, при кросс-докинге и поставках на склад напрямую.

Бонусы начисляются при поступлении принятых товаров в продажу в расчете 1 литр = 1 литробонус, умноженный на коэффициент. Сам коэфициент Ozon меняет время от времени, регулируя тем самым загрузку складов, и мотивируя поставки на новые склады — для них он часто бывает повышен в первое время работы.

Литробонусы суммируются со всех складов и не сгоняют при нулевых остатках товара, просто начнут списываться снова, когда продавец привезет новую поставку.

4.2. Что должно быть указано в заявке на поставку на FBO Ozon

В 2023 Ozon ввел ряд новых правил при приемке поставок товара на склад. Если их не учитывать, то можно столкнуться с необходимостью оплаты дополнительных услуг (штрафов).

Итак, заявка на поставку должна включать:

• Состав каждого грузового места — какие именно товарные позиции и в каком количестве в нем содержатся. При расхождениях сверх заявленного маркетплейс начислит по 6 рублей за каждую единицу товара, если состав грузовых мест не указан, и 3 рубля за единицу — если указан. Обработка неопознанного излишка в обоих случаях — 24 рубля за каждую единицу товара, с НДС.
• Срок годности товара, если он обязателен для этой категории товаров.
• Точное количество каждой единицы товара в поставке — если в заявке указано одно количество товара, а в поставке по факту его меньше, то такие расхождения тоже оплачиваются как «бронирование места и поставки». Если состав грузомест не указан, то такая неточность обойдется в 6 рублей за единицу товара. Если указан — 3 рубля за единицу.

Во всех случаях величина расхождений значения не имеет.

Чтобы быть в курсе временных и постоянных изменений, какую комиссию берет Ozon с поставщиков и других новостей, подписывайтесь на наш Telegram-канал

5. Отмены и возвраты

Покупатели иногда возвращают товары после оплаты, заказы отменяют, а также могут не выкупать их целиком. В зависимости от этого Ozon выделяет три ситуации:

1. Возврат — покупатель получил товар и забрал его, но затем вернул.
2. Невыкуп — частичный выкуп, товары в заказе, от которых покупатель отказался. Проверить товары при невыкупе должны сотрудники пункта выдачи, но бывает, что они пропускают какие то моменты или ошибаются.
3. Отмена/Невостреб — когда покупатель отказался от заказа после его оформления или не пришел за ним в ПВЗ/не забрал у курьера. Товар не был в руках у покупателя, поэтому его не проверяют по возвращении на склад.

На Ozon комиссии для поставщиков за возврат, невыкуп и отмену для продавцов FBO/FBS ниже, складываются из следующих пунктов:

• Обработка возврата (не начисляется за невыкуп/невостреб/отмену) — 50 рублей за единицу товара.
• Обратная логистика — тариф равен тарифу на логистику.

При возвратах и невыкупах/отменах по-разному рассчитывается стоимость доставки:

	Логистика	Последняя миля	Комиссия за продажу	Стоимость товара
Возврат	+	+	–	Спишется обратно со счета магазина
Невыкуп/ Отмена	+	–	–	Не зачисляется на счет магазина

Все возвраты отправляются на склад/сортировочный центр отправки. Если возврат в пути находится более 60 дней, то он считается утерянным. Тогда Ozon компенсирует его стоимость магазину и не начислит тариф за прямую и обратную логистику и обработку возврата.

Отмены и возвраты на realFBS

Частичного невыкупа на realFBS случится не может. Поэтому все невыкупы обрабатываются как Отмены.

В случае возврата и отмены заказа Ozon вернет стоимость эквайринга, комиссию с продажи. В случае возврата бракованного товара Ozon удержит сумму компенсации за доставку. Если причина была другая — сумма компенсации остается у магазина.

В случае доставки методом «Партнеры Ozon», если покупатель отменил заказ до передачи в доставку, продавец не платит ничего, Ozon сам обработает эту отмену. Если же отмена произошла во время доставки довара до момента получения покупателем — спишут 150% от стоимости обычной доставки и вернут товар обратно.

6. Дополнительные услуги Ozon

Вы можете пользоваться другими услугами маркетплейса, это не обязательно, но часто целесообразно или необходимо. Их стоимость также вычтут из выручки магазина. Основные такие услуги это:

• Финансы — гибкий график выплат и досрочная выплата.
• Реклама и продвижение — оплата Premium подписок, бонусов продавца и услуг продвижения.
• Дополнительные услуги по доставке: забор груза курьером Ozon, обработка отправлений, переданных с нарушением сроков, услуги по обработке ОВХ, если они расходятся с заявленными в документах.

6.1. Финансовые услуги на Ozon

Стандартный график выплат на Ozon — раз в 2 недели:

• первый платеж включает выручку до 16 числа текущего месяца, деньги приходят до 25 числа;
• второй платеж включает выручку с 16 числа до конца текущего месяца, деньги приходят до 15 числа следующего месяца.

Если вас устраивает такой график, то расчеты будут бесплатными. Из выручки с продаж Ozon вычтет стоимость своих услуг и переведет деньги на расчетный счет продавца.

Если расходы на услуги Ozon превысили доходы, то маркетплейс выставит счет, оплатить его нужно до 7 числа следующего месяца.

Вы можете изменить график получения денег на счет, какие есть варианты:

• Гибкий график выплат — по установленному вами графику или ежедневно;
• Выплаты по требованию: разовая или досрочная.

Услуги платные, рассчитываются в процентах от суммы. Подключить их могут продавцы, которые подходят под определенные критерии.

Ежедневные выплаты (гибкий график выплат)

• Деньги будут приходить каждый рабочий день, с понедельника по пятницу, если баланс на конец периода превышает стоимость оказанных услуг.
• Стоимость услуги можно посмотреть в личном кабинете (если вам доступна эта услуга), Ozon оставляет за собой право менять ее.
• Если вы подключили расчет по одному тарифу, то он не фиксируется за вами и может иногда меняться, за этим нужно следить. Измениться ставка может буквально за одни сутки. Уведомлений о таких корректировках нет.
• Отменить гибкий график выплат можно до 23:00. После отмены магазин будет получать расчет два раза в месяц.

Досрочная выплата — это получение всей накопившейся суммы на балансе по запросу.

• Стоимость услуги формируется для каждого продавца индивидуально и зависит от объемов продаж за прошлый месяц. Узнать ее можно в личном кабинете.
• Услугой можно пользоваться неограниченное количество раз за месяц. Сформировать запрос можно за сутки до выплаты, но не ближе чем за одни сутки до даты регулярной выплаты.

Важно: при ежедневных выплатах, но не досрочных Ozon замораживает 10% суммы с продаж в качестве страхового депозита. Из него в конце месяца вычтут плату за дополнительные услуги: доставку возвратов, рекламу, размещение на складах и т. д. Если до конца месяца вы ими пользоваться не будете, то эту сумму переведут вам на счет.

Если вы пользуетесь финансовыми услугами, то деньги будут приходить не от Ozon (ООО «Интернет-решения»), а от банка-партнера.

6.2. Продвижение и реклама на Ozon

Продвижение и реклама на Ozon включает следующие услуги:

• Оплата подписки Premium и Premium Plus (ввели с 17 июля 2023):

Подписка дает несколько бонусов, как, например, отсутствие блока «Рекомендации» с товарами других продавцов в ваших карточках, чаты с покупателями, несколько дополнительных отчетов ну и бейджик.

Подключить могут только те продавцы, средний рейтинг товаров которых выше 4,5 баллов, на складе положительный остаток и не более 5 штрафов за оценку товаров.

• Оплата услуги «Бонусы продавца»:

Покупатели при покупке ваших товаров могут копить бонусы, которые тратят на следующие покупки у вас же. Магазин оплачивает эти бонусы самостоятельно. Размер начисляемых бонусов продавец определяет самостоятельно.

• Рекламные услуги (трафареты, продвижение в поиске, отзывы за баллы, участие в акциях):

Очень объемная тема, заслуживающая отдельного материала, так как инструментов много, каждый имеет свою механику работы и оплаты. Но такие расходы уже стали частью процесса торговли на маркетплейсах.

• Модерация запрещенного контента, товаров, карточек поддельных товаров:

Нововведение, начало работать с 3 июля 2023. Если модераторы обнаружат в карточке или переписке запрещенный для размещения контент (нецензурная лексика, контактные данные, прямые сравнения с конкурентами, изображения алкоголя, табака или интимных частей тела), запрещенных к продаже или поддельных товаров, то за скрытие/обработку таких нарушений удержат 10 000 рублей.

Также все такие товары будут скрыты с витрины а продавец получит соответствующие разъяснения.

7. Онлайн калькулятор для расчета прибыли и затрат

Прикинуть уровень затрат, рассчитать рентабельность при работе на Ozon, комиссию для продавцов может калькулятор на сайте маркетплейса.

Для расчета вам нужно знать категорию товара, вес и объем.

Процент выкупа калькулятор сам подставит в поле, это среднее значение для категории. Можете подбирать варианты цены, прогнозируемого объема, пробовать разные варианты доставки и подобрать эффективный размер комиссии Ozon для продавца:

8. Заключение

1. Перед тем, как понять, какую комиссию берет Ozon с продавца, нужно выбрать модель работы. Для всех продавцов обязательными являются: процент с продаж, доставка, обработка возвратов и отмен.
2. Для FBO рассчитывается еще стоимость хранения.
3. Комиссии Ozon для поставщиков в 2023 изменились: для расчета логистики объемный вес больше не применяется, также ввели ряд штрафов за обработку отклонений, причем как излишков, так и недостатков.
4. Дополнительно оплачиваются услуги по доставке, например вызов курьера, финансовые услуги, например изменение графика выплат и услуги по продвижению. Магазин может заказать их по необходимости.
5. Стоимость услуг маркетплейс вычитает из суммы выручки. Если поступления не покрыли затраты, то Ozon выставит счет.

Не можете разобраться сами? Оставьте заявку, поможем