Продавцы на маркетплейсе заинтересованы в том, чтобы выделить преимущества продукта, вызвать эмоцию и передать настроение — показать больше, чем просто фото и текстовое описание. Стандартных инструментов в интерфейсе Ozon для решения этой задачи недостаточно. Добавить подробное описание товара можно с помощью rich-контента.

В статье разобрались, как сделать rich-контент для Ozon и загрузить его на площадку.

Содержание:

1. Что такое rich-контент на Ozon?
2. Для чего нужен rich-контент?
3. Что показать в блоке с rich-контентом?
4. Как создать rich-контент на Ozon?
5. Как сделать шаблон rich-контента в конструкторе на Ozon
6. Если недостаточно блоков конструктора
7. Как массово добавить rich-контент на Ozon
8. Выводы

1. Что такое rich-контент на Ozon?

Rich-content (rich. (англ.) - богатый, обильный) — расширенное описание товара, которое делает её интересной и отвечает на вопросы покупателей.

На стандартную страницу описания на маркетплейсе можно загрузить:

• Главное фото
• Дополнительные фото
• Видео
• Текстовое описание (ограниченное по символам)
• Характеристики в таблице

И еще отзывы — их пишут пользователи, но это тоже инструмент для повышения конверсии и продаж.

Этих форматов недостаточно. Инструменты маркетплейса часто ограничивает возможность эмоциональной подачи.

В блок с rich-контентом можно добавить:

• расширенное описание;
• фотографии;
• видео;
• 3д анимация;
• фото 360 градусов;
• инфографика.

На странице продукта появится мини-презентация, которая рассказывает о нем все, что интересует покупателя. Раньше блок можно было посмотреть в браузере (с компьютера или мобильного телефона), а с января 2022 его можно просматривать и в мобильном приложении маркетплейса.

Rich-контент размещается в поле «Описание». Вот стандартный вид поля:

А вот примеры страниц с рич контентом:

Электрическая зубная щетка. Продавец показал устройство зубной щетки, как работает, кому подходит. И еще закрыл возражения, ответил на вопросы и опасения покупателей:

Робот-полотер. Продавец показал, как работает пылесос, как им управлять, какие режимы у него есть и что они дадут, рассказал, чем он отличается от других роботов-пылесосов:

2. Для чего нужен rich-контент на Ozon?

Для повышения конверсии и увеличения продаж! Логически связная и эмоциональная презентация увеличивает интерес покупателя к продукту, выделяет его среди аналогов конкурентов и увеличивает конверсию.

Какие задачи решает:

• повысить конверсию в покупку для карточек, у которых много просмотров, но мало продаж;
• выделиться среди конкурентов — когда аналогов много;
• донести всю информацию, когда стандартных средств маркетплейса для этого недостаточно;
• показать другие продукты вашего магазина;
• ответить на частые вопросы покупателей, закрыть возражения.

3. Что показать в блоке с rich-контентом?

Вы, как продавец или производитель, хорошо знаете продукт. Чем он лучше других, из чего сделан, как работает, как им пользоваться. Скорее всего, вы отвечаете на одни и те же вопросы покупателей и знаете, что их волнует. Если бывают возвраты, проанализируйте их причины и акцентируйте внимание на нужных свойствах.

Вот примеры rich-контента. Например платье из хлопка.

Показали крупные фото вариантов расцветок:

Инфографика:

Видео обзоры:

Другие изделия коллекции с кликабельными ссылками:

Мыло ручной работы:

Как делают, чем отличается от простого мыла:

Как подобрать тип визуализации? Вот еще несколько примеров:

Если изделие хочется потрогать — покажите фактуру, ткань, фурнитуру, сделайте макроснимки или атмосферные фото:

Покажите продукт в жизни - в интерьере, на стене, на полу. Подпишите то, что происходит на фото:

Если внутри спрятано то, что не видно снаружи, и это влияет на свойства продукта: многослойный термос, куртка из технологичных материалов, защищающая от влаги - взрыв схема, взрыв-рендер, вид в разрезе:

Демонстрация размеров, веса - показываем в сравнении с чем-то знакомым:

Если в вашем изделии больше опций, чем в соседнем — сравнительная таблица с «галочками»:

Фото 360 градусов

Фото 360 градусов — изображение, когда продукт можно рассмотреть со всех сторон в движении. Это фото выглядит, как видео. Но технически это последовательность изображений с разных ракурсов. Вы их загружаете в личный кабинет, и они объединяются в фото 360.

Сделали изображения, сняли видео, написали тексты? Соберите из них единую страницу, чтобы получилось последовательное, логичное, четкое описание.

4. Как создать rich-контент на Ozon?

Рич-контент загружается в формате JSON (формат html маркетплейс не принимает с 2021 года). Код в формате JSON выглядит так:

{
  "content": [
    {
      "widgetName": "raShowcase",
      "type": "chess",
      "blocks": [
        {
         "img": {
          "src": "https://cdn1.ozone.ru/graphics/ozon/ra/708x708.png",
          "srcMobile": "https://cdn1.ozone.ru/graphics/ozon/ra/640x640.png",
          "alt": "Текст при отключенной в браузере загрузке изображений",
          "width": 708,
          "height": 708,
          "widthMobile": 640,
          "heightMobile": 640
        },
         "imgLink": 
"https://www.ozon.ru/product/podguzniki-huggies-elite-soft-razmer-1-3-5-kg-9400112-50-sht-154444478/",
          "title": {
           "content": [
            "Заголовок"
         ],
          "size": "size4",
          "align": "left",
          "color": "color1"
        },
         "text": {
           "size": "size2",
           "align": "left",
           "color": "color1",
           "content":
              ["Пожалуйста, замените этот текст вашим собственным. Просто кликните по тексту, чтобы добавить свой текст. Настройте стиль текста в левой колонке."
            ]
           },
           "reverse": false
         }
        ]
       }
      ],
     "version": 0.3
    }

Шаг 1: Перейдите в раздел «Товары» / «Список товаров»:

Шаг 2: В меню справа от строки с названием нажмите «Редактировать товар»:

Шаг 3: Перейдите на вкладку «Медиа», прокрутите страницу вниз, найдите пункт Rich-контент:

В этом пункте вы можете перейти в визуальный редактор или вставить в поле готовый код в формате JSON.

5. Как сделать шаблон rich-контента в конструкторе на Ozon

Создать шаблон в конструкторе — самый простой способ. Не нужны специальные знания или технические средства, способ бесплатный.

Шаг 1: Выберите «Открыть визуальный редактор», нажмите кнопку «Создать»:

Откроется конструктор:

Шаг 2: Выберите блоки, расставьте в нужной последовательности и заполните их.

Это просто, похоже на создание мини-сайта в конструкторе.

В визуальном редакторе можно посмотреть, как будет выглядеть страница на экране ноутбука/компьютера и мобильного телефона.

Шаг 3: Когда сделаете шаблон, нажмите кнопку «Применить»:

Если у вас нет личного кабинета, или верстку будет делать специалист без доступа в ваш аккаунт, используйте этот сервис. В нем есть визуальный редактор и песочница. После того, как вы расставили и заполнили блоки, скачайте файл и загрузите в личный кабинет:

6. Если недостаточно блоков в конструкторе

Тогда вы можете сверстать блок по-своему в песочнице. Способ бесплатный, но нужны навыки работы с кодом. Напишите код в любом удобном вам редакторе. Во вкладке «Медиа» найдите блок «Rich-контент» и вставьте код:

7. Как массово добавить rich-контент на Ozon

Если вы редактируете готовые карточки (товар уже создан):

Скачайте шаблон в XLS из раздела «Список товаров»:

Если вы создаете новые карточки:

Скачайте пустой файл. В разделе «Товары» выберите пункт «Загрузить товары через шаблон Ozon»:

Затем выберите категорию, нажмите «Скачать шаблон»:

Заполните или отредактируйте шаблон:

В файле вставьте код для каждого артикула в столбец «Rich-контент JSON»:

Загрузите заполненный XLS-шаблон в личный кабинет:

В том же разделе «Загрузить товары через шаблон Ozon» выберите файл на компьютере и нажмите кнопку «Загрузить»:

8. Выводы:

Rich-контент на странице товара выделяет его среди аналогов, положительно влияет на конверсию и продажи. 

Сделать rich-контент для Ozon самостоятельно можно.

Для этого нужно:

• определить главные свойства товара, ответить на частые вопросы покупателей;
• представить эти свойства в подходящем формате — инфографика, макрофото, таблица, взрыв-схема, анимация, видео и др.;
• определить последовательность элементов, группировку и сверстать страницу;
• создать rich-контент в конструкторе;
• загрузить код в формате JSON в личном кабинете Ozon.