



FBS (Fulfillment by Seller) — это схема работы с маркетплейсом, при которой товар хранится на складе продавца, а не на складе площадки. Продавец получает заказ через личный кабинет, сам собирает и маркирует его и отвозит в сортировочный центр, откуда посылка уходит покупателю. Карточки, отзывы, рейтинг и позиции в выдаче при этом сохраняются — меняется только то, откуда едет товар. Интерес к схеме вырос после серии пожаров на складах маркетплейсов: продавцы, у которых весь запас лежал в одной точке, разом остались без товара, притом что производство, закупки и обязательства перед банками никуда не делись. FBS в этой ситуации нужен не вместо FBO, а для того, чтобы перестать держать всё в одном месте.
Схема, при которой весь товар лежит на складе маркетплейса, удобна: не нужно помещение, персонал и сборка, а доставка быстрая. Ровно поэтому большинство продавцов приходит к ней и остаётся надолго. Слабое место у неё одно, и оно не в тарифах. Весь запас находится в одной точке, которой вы не управляете. Пожар, авария или любая другая остановка склада — и продавать становится нечем, притом что карточки, отзывы и позиции в выдаче остаются, а расчёты с поставщиками и платежи по кредитам продолжаются по графику.
Отсюда и вопрос, с которым продавцы приходят к FBS. Он звучит не «как получить компенсацию» и даже не «как уйти с маркетплейса», а «как продолжать продавать, если одна точка выпала».
Ответ на него — диверсификация, и она бывает двух видов:
FBS — это инструмент для первой задачи, который попутно закрывает вторую: когда склад, сборка и учёт уже есть, свой канал добавляется почти без новых вложений. Об этом ниже.
FBS расшифровывается как Fulfillment by Seller — фулфилмент силами продавца. Товар лежит на вашем складе: в арендованном помещении, в цеху при производстве, в оборудованной комнате. Маркетплейс показывает карточку, принимает заказ и деньги покупателя, а дальше передаёт вам задание — собрать и привезти.
С названиями схем на площадках есть путаница. На Wildberries хранение на складе площадки исторически называют FBW, а доставку силами продавца — DBS или схемой «Витрина». На Ozon аналог DBS называется realFBS и делится на форматы Standard, Comfort и Express. Само FBS везде означает одно: храню и собираю сам, довожу до сортировочного центра, дальше везёт маркетплейс.
Карточка товара, отзывы, рейтинг и накопленная история продаж при переходе сохраняются: вы меняете не товар и не карточку, а склад отгрузки. Это принципиально — наработанное за годы не обнуляется.
| Параметр | FBO / FBW | FBS | DBS / realFBS |
|---|---|---|---|
| Где хранится товар | склад маркетплейса | склад продавца | склад продавца |
| Кто собирает заказ | маркетплейс | продавец | продавец |
| Кто доставляет покупателю | маркетплейс | маркетплейс | продавец |
| Плата за хранение площадке | бесплатно ограниченный срок, дальше ежедневно | нет | нет |
| Где находится риск утраты | на складе площадки | на вашем складе | на вашем складе |
| Требования к актуальности остатков | низкие | высокие | высокие |
| Скорость запуска | 2–4 недели, нужна поставка | 1–3 недели | 2–4 недели |
| Карточки и отзывы | сохраняются при любой схеме — меняется только склад отгрузки | ||
| Роль в диверсификации | основной объём | вторая площадка хранения | контроль над доставкой |
Переводить всё подряд не нужно и невыгодно. Разделение имеет смысл делать по двум признакам: как быстро товар оборачивается и насколько болезненна его потеря.
Оставить на складе площадки: позиции с высокой оборачиваемостью и стабильным спросом. Они не успевают накопить плату за хранение, а доставка со склада маркетплейса быстрее и лучше влияет на позиции карточки.
Перевести на свой склад:
При работе со склада площадки часть расходов не видна — она размазана по тарифам. При FBS они становятся явными, и это первое преимущество: явные расходы можно оптимизировать.
| Статья затрат | FBO | FBS |
|---|---|---|
| Комиссия маркетплейса | есть | есть (может отличаться от FBO) |
| Логистика площадки | есть | есть |
| Хранение на складе площадки | бесплатно ограниченный срок, дальше ежедневно | нет |
| Приёмка партии | есть | нет |
| Аренда собственного склада | нет | есть |
| Персонал на сборке и упаковке | нет | есть |
| Упаковка и расходники | частично | есть |
| Транспорт до сортировочного центра | разово при поставке | регулярно |
| Оборудование: принтер этикеток, весы | нет | есть, разово |
| IT: интеграции, синхронизация остатков | минимально | есть |
Сравнивать нужно не тариф хранения с арендой склада, а полную себестоимость одной продажи по каждой схеме — с вашей реальной оборачиваемостью. Товар, который уходит за неделю, и товар, который лежит квартал, дают противоположные результаты при одинаковых тарифах.
12 вопросов о складе, товаре и учёте. На выходе — оценка готовности от 0 до 100 и разбор слабого звена.
Планируя переход, продавец думает про помещение, стеллажи, людей и коробки. Это решается деньгами и в предсказуемые сроки. Как только часть товара уезжает на свой склад, появляется обязанность, которой раньше не было: остаток по каждому SKU должен быть один и одновременно актуален на всех каналах — на Ozon, на Wildberries, на Яндекс Маркете, а если есть свой сайт, то и на нём.
Выглядит это так. Последняя единица товара лежит на складе, её видят покупатели на трёх площадках. Один оформляет заказ. Если остальные площадки узнают об этом через час, а не через минуту, вы получите ещё два заказа, которые нечем закрыть. Дальше срабатывает одинаковая на всех площадках цепочка: расхождение остатка → отмена заказа → штраф → падение рейтинга → ухудшение позиций в выдаче → ограничение или отключение от схемы.
Выбор здесь определяет, потянете вы работу на нескольких складах и каналах или нет.
Работает, пока канал один. С двумя и более начинается ручная сверка: продали на Ozon — руками уменьшили на Wildberries. Ошибка стоит отмены и штрафа. Для запаса, распределённого между складами, вариант не годится в принципе.
МойСклад, 1С и аналоги задачу решают — это их работа, но это всё еще просто товароучетная система — склад, движение товара, документы. Инструментов маркетинга там нет и не предполагается: ни витрины, ни карточек с контентом, ни работы с покупателем. Учёт вы закрыли, но продавать по-прежнему можете только там, куда вас пустили. Плюс это отдельная подписка и отдельная система, в которой нужно разбираться.
Подойдет для работы сразу на нескольких маркетплейсах, но не закроет все потребности.
Учёт ведут там, где уже лежит каталог с остатками и контентом — на сайте. Один товар, одно описание, один остаток. Оттуда данные расходятся на все площадки, а сам сайт автоматически становится ещё одним каналом продаж, потому что каталог там уже есть.
Свой интернет-магазин работает и самостоятельно, и в тандеме с 1С или МойСклад: тогда зона товароучета остаётся на своём месте, а сайт берёт на себя роль хаба — витрины, точки интеграции с площадками и второго канала одновременно. Именно поэтому вариант универсален: он не требует ломать то, что уже работает.
Подробное сравнение платформ по критериям FBS — скорость синхронизации, мультискладовость, стоимость владения на три года — в отдельном разборе.
Распределение товара между складами защищает от потери запаса. Но остаётся вторая зависимость: если продажи идут только через маркетплейсы, всё держится на решениях маркетплейсов — от изменения тарифов до блокировки кабинета. Вы уже оплатили самое дорогое: склад, персонал на сборке, упаковку, отлаженную отгрузку и учётную систему с актуальными остатками. Ровно эта инфраструктура нужна интернет-магазину. Второй канал добавляется не с нуля, а поверх готового.
Что даёт собственный сайт, как дополнительный канал:
Речь не о том, чтобы уйти с маркетплейсов: они дают трафик, который сайту с нуля не набрать. Речь о том, чтобы не зависеть от единственного канала так же, как не стоит зависеть от единственного склада.
Собрали то, что чаще всего спрашивают перед переходом на FBS. Если вашего вопроса здесь нет — напишите нам, разберём вашу ситуацию.
Да. Карточка товара, накопленные отзывы, рейтинг и история продаж остаются прежними — меняется только склад, с которого отгружается товар. Вы продолжаете продавать там же и на том же, что было наработано.
Нет, и обычно это невыгодно. Позиции с высокой оборачиваемостью выгоднее держать у площадки: они не успевают накопить плату за хранение, а доставка быстрее. Рабочая схема — распределение: ходовое ядро у площадки, длинный хвост, сезонные позиции и страховой запас на своём складе.
Ориентир — несколько минут после любого изменения, а не раз в сутки по расписанию. Технически это решается автоматической синхронизацией с резервированием в момент заказа.
Требований к типу помещения нет — подойдёт любое, где можно организовать зоны приёмки, хранения, сборки и отгрузки. Ограничение практическое: помещение должно выдерживать ваш объём заказов.
На Wildberries заказ, не отгруженный за 120 часов с момента оформления, отменяется автоматически, а автоотмена тарифицируется с коэффициентом ×1,6. Если покупатель отменил заказ из-за вашей задержки, удерживается 50% розничной цены, минимум 10 ₽ за единицу. На Ozon просрочка добавляет штрафные баллы, при накоплении 1200 баллов кабинет может быть заблокирован.
Оставить и распродать, а новые поставки вести по FBS. Вывоз оправдан, если товар неликвидный и платное хранение обходится дороже вывоза.
Косвенно да: на ранжирование влияет скорость доставки и рейтинг продавца. При FBS товар едет с вашего склада, поэтому срок доставки может быть выше.
При FBS сборку делаете вы. Фулфилмент-оператор берёт склад и сборку на себя, но перед маркетплейсом отвечаете по-прежнему вы, включая актуальность остатков.
Максим Баженов
Руководитель отдела по работе с маркетплейсами, BodySite
Отвечает за интеграции интернет-магазинов на Shop-Script с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом: обмен остатками и заказами, настройку режимов FBS и DBS, работу с несколькими складами и разбор ошибок API.