Меры поддержки продавцов Wildberries после атак на склады: что подтвердилось, а что оказалось слухом

Данные актуальны на 13 августа 2026 года. Ситуация меняется ежедневно — статусы складов проверяйте в личном кабинете.

С середины июля склады Wildberries (WB) в нескольких регионах пострадали от атак беспилотников. Идёт четвёртая неделя — за это время площадка переписала правила работы, а в профильных чатах селлеров ВБ вокруг этих изменений выросли слухи. Мы проверили, что из них подтверждается официально, а что нет, и что из этого следует на практике.

Коротко: меры поддержки продавцов Wildberries подтверждены официально — соинвестирование по FBS и DBS повышено, комиссии за быструю отгрузку снижены. Приоритета FBS-товаров в поисковой выдаче нет: модели продаж нет среди факторов ранжирования. Дальше — что именно изменилось в условиях, как идут компенсации и выплаты продавцам и что делать дальше.

Что подтвердилось: соинвестирование выросло, меры поддержки расширены

22 июля Wildberries сообщил продавцам, что повышает размер скидки WB (СПП) для заказов по моделям FBS — «Маркетплейс» и DBS — «Витрина». СПП — это дополнительное снижение цены, которое площадка дает покупателю за свой счет: покупатель видит цену ниже, продавец получает те же деньги. Инструмент точечный, им стимулируют продажи конкретных товаров.

Считать по этому изменению пока не на чем: размер повышения WB публично не раскрыл. Конкретных процентов в официальных сообщениях нет — только факт изменения. 25 июля пресс-служба подтвердила это ещё раз, сообщив об увеличении инвестиций в скидки и продвижение товаров — снова без цифр. Любая цифра, которая ходит по чатам, на сегодня ничем не подтверждена.

Это не единственная мера. К 11 августа пакет условий для работы со своего склада выглядит так:

• отгрузка в любой сортировочный центр России, а не только в ближайший;
• скидка на комиссию за быструю отгрузку — 5 процентных пунктов по FBS за максимально оперативную отгрузку. Окно для поставок по FBS в августе увеличили, новую длительность компания не публиковала — порог смотрите в кабинете;
• скидка на комиссию по DBS — 2 процентных пункта при передаче товара покупателю в течение 24 часов, при этом комиссия не может стать менее 3%;
• обработка товаров через ПВЗ — 10 рублей за первые 500 товаров в день, для последующих 50 рублей за единицу;
• бесплатная опция «Выходные дни для склада продавца» в конструкторе тарифов;
• сниженная стоимость автовозврата товаров через ПВЗ (официальный канал для продавцов);
• услуга «Фулфилмент в СЦ» — с 8 августа в тестировании: продавцу достаточно собрать товары, оформить поставку и привезти её в сортировочный центр, нанесение стикеров и дополнительную упаковку берёт на себя Wildberries;
• партнёрская программа по открытию хабов для хранения и обработки товаров продавцов — тестирование с 7 августа.

Собственная оценка площадки: затраты на выполнение заказов могут снизиться до 22% в зависимости от категории товара, для дорогостоящих позиций экономия может быть выше, и в результате общие расходы становятся сопоставимыми с затратами при работе по модели FBW. Спрос на FBS, по данным компании, вырос более чем в 10 раз.

У этих условий появился срок. 11 августа Wildberries зафиксировала действующие меры поддержки FBS-продавцов до 31 января 2027 года включительно: сниженную комиссию за быструю отгрузку, льготы на обработку товаров в ПВЗ, увеличенный срок автоматической отмены заказов, скидки на автовозврат через ПВЗ и бесплатную опцию «Выходные дни для склада продавца». То есть перестраивать логистику под FBS можно, не опасаясь, что условия отменят через месяц.

Что не подтвердилось: приоритет в выдаче

Второй частью слуха было, что WB теперь поднимает FBS-товары в поиске. Основание — селлеры стали чаще видеть такие карточки в топе некоторых категорий, а кому-то это «подтвердили» неназванные сотрудники площадки. Одного этого маркера достаточно, чтобы отнестись к информации осторожно.

Приоритета в выдаче нет — это проверяется по официальной таблице факторов ранжирования. Wildberries публикует факторы ранжирования с указанием веса каждого — инструкция обновлена 27 июля, то есть уже после атак:

Модели продаж в этом списке нет. Самый весомый фактор — время доставки от места хранения товара до покупателя плюс время сборки заказа у продавца. Схема работы влияет на выдачу только через этот показатель, косвенно.

К тому же выводу пришёл и разбор на Oborot.ru от 31 июля: при тестировании отдельного буста для FBS-товаров не обнаружилось, а рост их позиций объясняется проще:

1. Значительная часть ассортимента, который раньше успешно продавался по FBW, уничтожена на сгоревших складах — конкурентов в выдаче стало меньше.
2. У уцелевших товаров, хранящихся на складах, выросли сроки доставки из-за перестройки логистики.
3. FBS-товары в этих условиях всё чаще приезжают к покупателю быстрее.

Механика ранжирования при этом осталась прежней: решает скорость доставки до ПВЗ, а не модель работы. Конкурент с остатком по FBS и доставкой за 90 часов поднимается выше, чем конкурент с FBW и доставкой за 120 часов.

Каких моделей это касается

Короткий словарь — он же объясняет, почему изменения затрагивают не всех (модели и карта складов — в справке WB):

• FBW («Склад WB») — товар заранее завозится на склад маркетплейса, площадка хранит, собирает и доставляет. Именно эта модель пострадала в июле.
• FBS («Маркетплейс») — товар лежит на складе продавца, WB забирает его через сортировочный центр или ПВЗ и везёт покупателю.
• DBS («Витрина») — продавец сам доставляет заказ покупателю, площадка выступает витриной и принимает оплату.

Зачем эти изменения площадке

Мотив не скрывается и хорошо считается. По оценке ведущего аналитика Data Insight Сергея Семко на 2 августа, которую приводит Forbes, повреждено от 17,2% до 22,2% складских мощностей компании — это 893 тысячи – 1,154 млн квадратных метров из 5,2 млн заявленных. Общая площадь атакованных складов — 1,21–1,47 млн кв. м, потенциальные потери продавцов — 214,9–279,6 млрд рублей.

• 3 августа беспилотники атаковали складской комплекс во Владимирской области — пожар локализовали на площади 100 тысяч квадратных метров.
• 4 августа возгорание возникло на объекте в Красном Бору в Ленинградской области. По данным «Ведомостей», объекты в Сарапуле и Ижевске атакованы дважды.
• 5 августа беспилотник упал на территорию сортировочного центра в Тульской области: возник пожар, приём поставок на объекте временно ограничен.
• 6 августа обломки дрона повредили фасад логистического комплекса в Тверской области.
• 7 августа беспилотники атаковали склад в Екатеринбурге.
• В ночь на 11 августа удар пришёлся по Воронежской области. Возгорание ликвидировано, в компании сообщили, что эвакуация была заблаговременной, товары преимущественно не пострадали, а приём приостановили на части логистических объектов.
• 13 августа из-за воздушной атаки в Башкирии загорелась промышленная зона, где расположен один из объектов компании. Эвакуацию провели заблаговременно; в сообщении пресс-службы уточняется, что хранение товаров на этом объекте не осуществляется.

Хранить товар негде, а продавцы опасаются везти новые партии на склады площадки. У маркетплейса два способа не потерять оборот. Восстановить склады — долго и дорого. Переложить хранение на продавцов — быстро. Повышенная СПП, скидки на комиссию и льготные тарифы — цена этого переноса.

Площадка перекладывает складской риск на продавца и доплачивает за это скидкой. Кому эта сделка выгодна — зависит от того, есть ли у вас свой склад.

Что делать действующему продавцу Wildberries

• Пересчитать юнит-экономику. С 7 июля Wildberries пересмотрел базовые ставки комиссий: причина по версии площадки — удорожание топлива и рост логистических расходов. Изменения дифференцированные: часть категорий снизили, часть не тронули. Свою ставку смотрите в таблице или в кабинете: «Тарифы → Комиссия».
• Заложить сбои в приёмке. Склад в Волгограде с 25 июля временно прекратил приём по FBS с перенаправлением в сортировочный центр «Волгоград: Городище», 5 августа после пожара ограничил приём сортировочный центр в Тульской области, 11 августа приём приостановили на части логистических объектов в Воронежской области. Схема одна и та же: поставки перенаправляют на другие объекты, сроки возврата к обычному режиму компания не называет. Планируя переход на FBS, рассчитывайте не на конкретный склад, а на запасной маршрут.
• Прочитать оферту от 7 июля. Она вступила в силу за 11 дней до первой атаки, и удары беспилотников в ней прямо отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. То есть компенсации за сгоревший товар — добрая воля площадки, а не ее обязанность (правовой разбор на «Клерке»).
• Не путать страховку заказов со страховкой склада. С 7 августа сервис «Страхование заказов» распространён на повреждение и утрату товаров из-за терактов и диверсий, включая удары БПЛА: максимум 50 тысяч рублей за товар и не более 100 тысяч на страховой случай, покрытие действует на периоды доставки, хранения в ПВЗ и обратной логистики. Склады в обновлённой программе не упоминаются — а тарифы при этом выросли с прежних 1,4–4% до 1,96–5,6% от стоимости товара. Получается, что при повреждении товара на складе продавец может не получить возмещения ни от страховой, ни от площадки.
• Не рассчитывать на компенсацию как на страховку. Компенсации продавцам Wildberries выплачивает, но по доброй воле, а не по обязанности. По данным BFM, первые выплаты пострадавшим составляли в основном 5–10% от цены утраченных товаров, у отдельных продавцов доходя до 30–50%. 30 июля прошёл второй транш выплат: в него вошли 97 тысяч предпринимателей, включая получивших первые выплаты; в первом транше их было более 88 тысяч. Сумму второго транша компания не раскрыла.
• Распределить остатки. Не держать весь запас ключевого артикула на одном объекте.

Что это значит для производителя, который ещё не выходил на маркетплейс

Все годы, пока на рынке был приоритет FBO/FBW, вход для производителя со своим складом был неудобным: нужно было отгрузить партию на чужой склад, оплачивать хранение и зависеть от слотов приемки.

Сейчас площадка сама просит поступать наоборот — и доплачивает за это. Если у вас есть производство, свой склад, вы входите на маркетплейс в самой выгодной для себя конфигурации: товар остается у вас и вы им управляете, площадка даёт трафик и повышенную скидку покупателю за свой счёт, а вы не платите за хранение и не отдаёте запас на объект, который вам не подконтролен. По оценке самой компании, после августовских изменений общие расходы по FBS стали сопоставимы с расходами по FBW.

Что нужно на вашей стороне:

1. Учет остатков в реальном времени. По FBS ваш склад становится складом маркетплейса. Расхождение в остатках — это отмены заказов и штрафы. Ручные таблицы здесь не работают.
2. Интеграция с 1С. Остатки, цены, заказы должны передаваться автоматически. Синхронизировать это вручную при нескольких каналах невозможно.
3. Способность отгружать заказ максимально быстро. За оперативную отгрузку площадка снижает комиссию на 5 процентных пунктов. Точный порог смотрите в кабинете: окно поставок в августе увеличили, а новую длительность компания не публиковала.
4. Свой сайт как второй канал. Инфраструктура, которую вы строите под FBS (склад, учёт, сборка, отгрузка), на 90% та же, что нужна для собственного интернет-магазина. Разница в том, что там нет комиссии площадки.

Почему продавцу необходим второй канал продаж

Июль показал, чем заканчивается модель, в которой весь товар и весь спрос сосредоточены на одной площадке: продавцы не могли ни забрать остатки, ни оценить убыток, ни повлиять на сроки выплат.

За две недели ответственность за товар при атаках с себя сняли все крупные площадки: Wildberries — 7 июля, Ozon — 12 июля, «Яндекс Маркет» — 20 июля. «Мегамаркет» внёс аналогичные правки 24 июля и одновременно свернул модель FBO, потребовав от продавцов оформить вывоз складских остатков до конца августа. Ozon повысил тариф на страховку от атак БПЛА в 3,3 раза — с 0,0035% до 0,0115% в день от стоимости товара на складе: при остатке в 1 млн рублей это рост платежа с 1 050 до 3 450 рублей в месяц.

Итог

Соинвестирование по FBS и DBS выросло — это факт, подтверждённый площадкой. Но посчитать итоговую выгоду пока не получится: размер скидки WB не назвал, а ставки комиссий в июле пересматривались неравномерно — по одним категориям вверх, по другим вниз. Перекрывает одно другое или нет — станет ясно только по вашим собственным отчетам за первый месяц. Приоритета в выдаче нет, это проверяется по официальной таблице факторов ранжирования.

Для действующего селлера это повод пересчитать экономику. Для производителя со своим складом — редкое окно: условия входа сейчас подстроены именно под него. Заходить на площадки стоит через FBS, со своим учётом, интеграцией с 1С и со своим сайтом.

Вопросы по теме

Собрали то, что чаще всего спрашивают про изменения на Wildberries. Если вашего вопроса здесь нет — напишите нам, разберём вашу ситуацию.

Об авторе

Максим Баженов
Руководитель отдела по работе с маркетплейсами, BodySite

Отвечает за интеграции интернет-магазинов на Shop-Script с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом: обмен остатками и заказами, настройку режимов FBS и DBS, работу с несколькими складами и разбор ошибок API.