Маркетплейс — один из самых эффективных каналов продаж для интернет-магазина в 2022 году, даже если просто разместить там товары. Но если вы хотите получить от него максимум, нужно использовать инструменты продвижения. В статье расскажем о том, как продвинуть товар на Яндекс Маркете, какие есть методы и как они работают, для каких товаров лучше подходят и как ими пользоваться. 

Содержание

• 1. Помогаем покупателю найти ваш товар:
• 1.1. Оптимизируем карточку под поиск
• 1.2. Продвигаем товар при помощи ставок
• 1.3. Продвигаем товары в Яндекс.Директ
• 1.4. Используем медийные инструменты: баннеры, страницы товара и бренда
• 2. Стимулируем покупателя купить ваш товар:
• 2.1. Используем скидки, участвуем в акциях
• 2.2. Даем возможность купить товар в рассрочку
• 2.3. Подключаем программу лояльности для покупателей
• 2.4. Работаем с отзывами покупателей
• 2.5. Добавляем рич-контент на карточку Яндекс Маркета
• 3. Заключение

1. Помогаем покупателю найти ваш товар:

До покупки пользователь дойдет за два этапа:

1. Сначала ему нужно найти товар на маркетплейсе.
2. Затем он должен принять решение о покупке, ваше предложение должно ему подойти.

Покупатель может найти товар:

• по названию в строке поиска,
• в каталоге при помощи фильтров,
• в тематических подборках спецпредложений.

1.1. Оптимизируем карточку под поиск

Чтобы страницу товара легче было найти по названию, его нужно правильно составлять. Используйте схему: «тип товара + бренд/производитель + отличительные характеристики (если есть)», это не нарушает правила Маркета и позволяет охватить частые запросы.

Часто покупатели ищут конкретный товар и сужают выборку — пользуются фильтрами. Чтобы ваш товар показывался в такой выборке, заполняйте максимум дополнительных характеристик товара.

Приведем пример. Если мобильное устройство сертифицировано РСТ, вы это укажете, а ваш конкурент не укажет. Покупатель отмечает этот параметр в фильтре, в результатах поиска он находит карточку товара и он видит ваше предложение, но не предложение конкурента. Оно пропадет из подфильтровой выдачи.

1.2. Продвигаем товар при помощи ставок

Ставки — это инструмент, который позволяет поднять товары в выдаче и увеличить количество просмотров и заказов через показы товарных объявлений в специальных рекламных блоках

Плюсы инструмента:

• Показы и клики бесплатные, деньги списываются только за заказы
• Ставка назначается в процентах, дробить ассортимент по стоимости не нужно
• Дополнительный охват за счет показа в рекламных блоках. Ставки позволяют не только продвигать товар в категории, в каталоге или в поиске, но и позволяют дополнительно показывать ваши товары в специальных рекламных блоках
• Простая механика, доступная для понимания.

Ставки хорошо работают для товаров, у которых есть аналоги или если вы не единственный продавец данного товара, они помогают поднять ваше предложение в выдаче.

Как настроить продвижение ставками на Яндекс Маркет:

Зайдите в раздел «Продвижение» / «Рекламные кампании»:

Нажмите «Настроить кампанию»:

Выберите товары для продвижения в вашем каталоге и назначьте ставку:

Платный инструмент, оплата за заказы в процентах от стоимости товара. Стоимость услуг будет вычтена из суммы к выплате за отчетный период.

1.3. Продвигаем товары в Яндекс.Директ

Карточку товара на маркете или страницу магазина можно использовать, как посадочную для контекстной рекламы. Инструмент позволяет охватить аудиторию, которая ищет товары не только в каталоге Маркета. Настроить рекламную кампанию, управлять ставками, бюджетом можно в рекламном кабинете Яндекс.Директа.

Если покупатель перешел по объявлению в Директе и добавил товар с витрины магазина в корзину, то комиссия с продаж за товар будет не равной ставке категории, а всего 1 рубль.

Если в корзину он добавил несколько товаров со страницы магазина и оформил покупку, то спишется комиссия только за один товар — 1 рубль.

Подробности можно узнать в справке Маркета.

Иногда Яндекс проводит дополнительные акции, например за продвижение в директе можно вернуть бонусами до 100% расходов на рекламу.

1.4. Используем медийные инструменты: баннеры, страницы товара и бренда

Медийная реклама — это баннеры на сайте маркетплейса. Они могут размещаться на главной странице, на страницах категорий или похожих товаров:

Медийная реклама позволяет:

• увеличивать охват;
• повысить узнаваемость бренда;
• стимулировать спрос, например на сезонные товары;
• вывести на рынок новые товары.

Какие возможности и плюсы медийной рекламы:

• есть инструменты таргетинга (настройка по характеристикам покупателей: пол, возраст, предпочтения, покупки в конкретных категориях);
• можно настроить показ по геолокации;
• можно настроить показ брендированных баннеров на главной странице маркетплейса и получить максимальный охват;
• интерактивное взаимодействие с покупателем.

На Яндекс.Маркет медийная реклама доступна только в кабинете производителя. Чтобы открыть к нему доступ, нужно предоставить свидетельство на товарный знак или гарантийное письмо от правообладателя. Платный инструмент, оплата начисляется за показы.

2. Стимулируем покупателя купить ваш товар:

2.1. Используем скидки, участвуем в акциях

Продавцы могут участвовать в акциях Маркета или устраивать свои. Разница в том, что сумма скидки в первом случае будет компенсироваться маркетплейсом, во втором — скидка предоставляется магазином за свой счет.

На Маркете есть три механики акций, все они могут быть использованы как в продвижении от магазина, так и от маркетплейса:

• скидки и флеш-акции (от Маркета);
• самый дешевый товар в подарок;
• использование промокода.

Поставить скидку на товар можно в личном кабинете в управлении товарами. Установить скидку можно поштучно на каждый товар: «Товары» / «Каталог», редактирование товара, блок «Размещение в магазинах»:

Разница между ценой со скидкой и без должа быть от 5% до 75%. Введите цену до скидки в рублях, а процент скидки Маркет рассчитает самостоятельно.

Если вы хотите участвовать в акции или запустить свою акцию, зайдите в раздел «Продвижение» / «Акции»:

Акции на Маркете проходят постоянно, чтобы принять участие, выберете акцию списка, можете воспользоваться фильтром и выбрать только акции определенной механики:

Затем выберите товары для участия и установите скидку, проверьте остаток, подтвердите участие:

Чтобы запустить свою акцию «Промокод» или «Самый дешевый товар в подарок», в разделе «Продвижение» / «Акции» выберите «Создать акцию».

Для акции «Промокод» установите период действия, размер скидки для каждого товара, параметры промокода (многоразовый или одноразовый). Затем загрузите шаблон со списком подходящих товаров и отметьте товары, которые участвуют в акции. загрузите файл обратно.

Для акции Самый дешевый товар в подарок установите период действия, склад отгрузки (в акции могут участвовать товары только с одного склада), количество товаров в комплекте (2=1, 3=1 итд, максимальное количество 6=1). Скачайте файл с товарами в формате .xls и отметьте в нем те, которые будут участвовать в акции. Затем загрузите файл обратно.

Подробнее о механике и настройке акций читайте в справке Маркета.

2.2. Даем возможность купить товар в рассрочку

Рассрочка от магазина делает ваши товары привлекательнее для покупки, помогает продавать товары со стоимостью выше среднего, способствует увеличению среднего чека.

При настройке инструмента вы можете назначить минимальную стоимость товара или сумму покупок в корзине.

На маркете в настоящее время рассрочка предоставляется только от самого маркетплейса (сервис Яндекс.Сплит). Покупатель может оплатить заказ частями в течение 2, 4 или 6 месяцев:

2.3. Подключаем программу лояльности для покупателей

Яндекс.Маркет — часть экосистемы Маркета Яндекс.Плюс, куда входит сервис доставки еды, такси, медиасервисы, сервис продажи билетов, заправки. Программа лояльности работает для всего сервиса, получить бонусы можно, например, при оплате товаров на Маркете, а списать на такси. В этом огромное преимущество площадки перед конкурентами. По статистике Маркета, подписчики Плюса возвращаются за покупками в 2,4 раза чаще.

Для подписчиков Плюса действуют специальные условия на доставку товаров с Маркета, оплачивает эти бонусы магазин и Маркет.

Инструмент платный, устанавливается в процентах от цены продажа товара в каждой категории, стоимость участия начинается от 1 рубля за товар,

Подключить программу лояльности Маркета можно в личном кабинете в разделе «Продвижение» / «Программа лояльности»:

Кешбек баллами плюса можно поставить на весь ассортимент магазина, или настроить товары выборочно.

Кешбек на весь ассортимент активируется просто нажатием кнопки «Подключить» в разделе. Здесь вы можете установить ставку, при этом процент компенсации от Маркета не меняется, а магазина — меняется:

Настройка кешбека на выборочный ассортимент стандартная, можно выбрать товары вручную или загрузить их через шаблон:

2.4. Работаем с отзывами покупателей

Отзывы на товар от реальных покупателей — часто ключевой фактор принятия решения о покупке. Если взять два товара с абсолютно аналогичными свойствами, то продаж будет больше у карточки с отзывами, чем без них. Часто покупатели вообще не пишут отзывы, когда товар им понравился, но пишут тогда, когда что то не понравилось.

Стимулировать покупателей писать отзывы за вознаграждения на маркете — платная услуга, доступна только в кабинете производителя (бренда). Вы можете задать сумму вознаграждения за отзыв и количество отзывов, которое хотите получить. Баллы, полученные за отзыв, покупатель может потратить при последующих покупках.

Как продавец, вы можете отвечать на отзывы, благодарить покупателей за отклик, отвечать на вопросы о товаре.

Хотим уточнить момент: хоть инструмент и называется «Платные отзывы», эти отзывы будут честными и объективными. Если покупателю что-то не понравится и вы предложите ему написать отзыв, нет гарантии, что этот отзыв будет положительным.

2.5. Добавляем рич-контент на карточку Яндекс Маркета

На карточках Маркета rich-контент расположен внизу страницы. Он помогает лучше представить товар, ответить на вопросы, снять возражения, показать имиджевые материалы, передать настроение. Это баннеры, текстовые надписи, видеоролики:

Возможность добавить рич-контент есть только в личном кабинете производителя. Инструмент платный, стоимость можно узнать в справке Маркета.

3. Заключение

1. На Яндекс Маркет продвижение товаров условно можно разделить на две группы: инструменты, помогающие покупателям найти ваш товар, и принять решение о покупке и оформить заказ.
2. Для того, чтобы товар лучше находили, можно использовать ставки, оптимизировать карточку под поиск, заполнять дополнительные параметры товара, участвовать в акциях, использовать медийную рекламу.
3. Для того, чтобы стимулировать людей к покупке, используйте те же акции, скидки, подключайте возможность рассрочки и программу лояльности, добавляйте рич-контент в карточку товара.
4. Не все инструменты продвижения могут использовать продавцы. Часть из них — медийная реклама, платные отзывы, рич-контент — доступна только в личном кабинете производителя (бренда). Чтобы его подключить, нужно предоставить свидетельство о регистрации товарного знака или гарантийное письмо от правообладателя бренда.