Запрос в поддержку
Выберите тип запроса
Нахожусь на продвижении (техподдержке)Я владелец готового решенияМне требуется платная доработкаПоддержка OZON, Яндекс.МаркетФинансовые запросы, сверки документовПрочие обращения и запросы
Форма предназначена для клиентов, находящихся на абонентском продвижении
Форма предназначена для поддержки владельцев плагинов, тем дизайна нашей разработки
Форма предназначена для оценки и заказа платных доработок
Форма предназначена для поддержки клиентов по услуге подключение к маркетплейсам Ozon, Яндекс.Маркет
Форма предназначена для отправки финансовых вопросов и запросов
Форма предназначена для отправки прочих обращений в компанию
База знаний
Перед тем как создать обращение, ознакомьтесь с информацией в базе знаний, возможно ответ на Ваш вопрос уже есть.
Условия оказания услуги поддержки:
- График работы Пн-Пт, 08:00-17:00 (Мск), Сб, Вс - выходные дни. Заявки обрабатываются только в рабочее время;
- Время реакции на обращение составляет 2 рабочих дня. Время реакции на обращение – время, в течение которого поступит ответ по заявке (это может быть запрос дополнительной информации, ответ на вопрос и т.д.);
-
ВНИМАНИЕ!
Если вы не получили ответ в течение длительного времени, 4-5 рабочих дней, возможно, мы не получили вашу заявку или ответ по ней до вас не дошел. -
ВАЖНО!
При создании заявки вы должны получить ответ от системы о регистрации вашего запроса. Если вы его не получили, значит, запрос не поступил к нам в работу.