Дарим чек-лист по подготовке к сезону продаж за подписку на наш телеграм Получить

ГлавнаяБаза знанийИнтеграция с OzonЭкспорт товаровОшибка экспорта, в логе: simplified: match: failed to check if simplified pattern allowed for category: category not found

Ошибка экспорта, в логе: simplified: match: failed to check if simplified pattern allowed for category: category not found

ОПИСАНИЕ ОШИБКИ:

При экспорте товаров, они не отпрвляются, показывается сообщение:

Отправлено товаров: 0, Ozon ответил ошибкой: 197.

В логах записывается следующая информация:

2023-04-21 11:02:42 
dumped from wa-apps/ozon/lib/classes/product_handler/ozonExportManager.class.php line #41:
[
  'message' => 'simplified: match: failed to check if simplified pattern allowed for category: category not found',
  'details' => [],
  'trace' => [
    'file' => 'wa-apps/ozon/lib/classes/vendor/gam6itko/ozon-seller/src/Service/AbstractService.php',
    'line' => 132,
    'function' => 'throwOzonException',
    'class' => 'Gam6itko\\OzonSeller\\Service\\AbstractService',
    'type' => '->',
  ],
]

РЕШЕНИЕ:

В результате диагностики выяснено, что такую ошибку Ozon выдаёт, если товар был отправлен с отстутствующими габаритами и весом, например так:

"depth": 0,
"height": 0,
"width": 0,
"weight": 0,

В результате блокируется весь запрос экспорта товаров, со всеми товарами (100 шт), даже если у остальных все заполнено.

Если хотя бы один из элементов габаритов и веса заполнен, то ошибки нет.

Обработка этой ситуации добавлена в приложение "Интеграция с Ozon" начиная с версии 1.7.2. Товары с такими "пустыми" габаритами отфильтровываются, не отправляются в Ozon, их id записывается в файл validate.log.

Инструкция была полезна?

82% считают ответ полезным

Спасибо за обратную связь!

Сообщить о неточности

Чтобы добавить комментарий, войдите в личный кабинет

Мой вопрос не решен

Что можно делать с помощью приложения?

Как подключиться к API Ozon?

Есть ли тестовый период у приложения?

Можно ли скачать товары из Ozon на сайт?

Я ранее уже выгрузил товары в OZON, будут ли они синхронизироваться?

Как добавить cron команду в "облаке" для приложения Интеграция с Ozon?

Написать в техподдержку

Обычный запрос — БесплатноРешение проблем и ответы на вопросы по готовым решениямПлатная диагностика — 2500 руб.Если проблема в нашем решении - вернем деньги.

В техническую поддержку входит:

Консультации по вопросам приобретения
Консультации по функционалу и возможностям
Выявление и решение проблем в работе функционала

В техническую поддержку не входит:

Настройка решения
Доработка под запросы клиента
Устранение багов в консультационной форме (без предоставления доступов к сайту)

Платная диагностика:

Диагностика сложных и неоднозначных проблем
Выявление конфликтов со сторонними решениями
Выявление конфликтов в вашей среде сервера
Приоритетный срок на обработку тикетов
Оплата только банковской картой

Подробнее (SLA)