Хотите максимально делегировать процессы маркетплейсу и не заниматься хранением, сборкой и доставкой? Обратите внимание на модель FBY.
В статье ответим на самые частые вопросы о модели: что такое FBY на Яндекс Маркете, какие комиссии, нужно ли подключать ЭДО, как сделать поставку.
Модель работы — это распределение процессов между магазином и маркетплейсом, возможны разные варианты. Перед стартом важно учесть особенности работы магазина и сделать выбор правильно. От этого будет зависеть финансовый результат.
Всего моделей работы на Яндекс Маркет три:
FBY расшифровывается как «Fulfillment By Yandex». На этой модели Яндекс делает максимально возможный объем работы. Если вы не хотите или не можете заниматься хранением, работать с заказами и хотите делегировать процессы — выбирайте эту модель.
На FBY продавец привозит товары на склад Маркета, дальше все процессы выполняет сам маркетплейс:
Чтобы работать на FBY, нужно учесть требования к товарам и магазину:
Рассмотрим подробно, какие условия должны быть соблюдены обязательно, а какие моменты учесть желательно.
Если говорить об ограничениях к продаже определенных категорий, то здесь есть два аспекта. Есть товары, которые в принципе запрещены к онлайн продаже на территории России, разместить их на Яндекс Маркете вы не сможете:
Остальные товары продавать можно, но могут быть ограничения разного рода.
Вот список того, что нельзя продавать на FBY:
Если ваш товар не относится ни к одной из перечисленных групп, то смотрим другие условия:
Можете ли вы заморозить часть остатков под продажи на маркетплейсе?
Частая история, когда магазин продает в офлайн магазине. С этого же «склада» идут продажи в собственном интернет-магазине и на маркетплейсе. Если склад невозможно разделить, работайте на модели FBS.
Какая оборачиваемость у ваших товаров?
На FBY выгодно продавать то, что быстро продается. Дело в том, что хранение на складе маркетплейса бесплатное только определенное время, далее стоимость хранения товаров оплачивается. Позиции с низкой оборачиваемостью (от 45 дней) лучше продавать на других моделях.
Ваш товар дорогой или хрупкий и вы не хотите отдавать его на хранение?
Абсолютных критериев и четких рекомендаций тут нет. Если вам будет спокойнее, когда товар будет храниться у вас, то выбирайте FBS или DBS. Но организовать хранение на FBY возможно — упакуйте хрупкие изделия так, чтобы избежать повреждений, нанесите пломбу на упаковку ценных предметов и снимите процесс на видео. Если что, вы сможете подать заявление на возмещение ущерба.
Поставку товаров нужно привозить либо на склад в место хранения, либо на транзитный склад — там ваш груз примут и отвезут на склад хранения.
Подробнее о складах и логистике читайте в следующем разделе. Но если вы не сможете организовать доставку в один из этих складов, модель FBY вам не подойдет.
Логистическая система Яндекс Маркета это:
Склады хранения товаров, которые продаются по FBY. Здесь же собирают заказы и упаковывают посылки.
Транзитные склады, где принимают товары у FBY продавцов, но они там не хранятся. Их отвезут на склады.
Продавцам по модели FBY нужно привозить товары на склады:
Есть еще три транзитных склада:
Туда можно привезти товары, но хранится они там не будут, их переправят на основные склады.
Важно! Поставка товаров на транзитные склады тарифицируется дополнительно.
Точные адреса складов можно посмотреть в справке.
Не со всех складов товар может продаваться по всей России.
Со складов в Московской области, Санкт-Петербурге, Ростове заказы отправляют по всей России. С региональных складов (Екатеринбург и Самарская область) регионы доставки ограничены. Географию доставки каждого склада можно посмотреть в справке.
То есть, если ваш магазин находится, например, в Екатеринбурге или Челябинске и вы привезли товар на хранение на склад в Екатеринбурге, то ваш товар увидят и смогут купить покупатели только в УрФО и Сибири. Если вы хотите продавать по всей России, вам нужно сделать поставку на склад, с которого осуществляется доставка по всей России.
Для работы по FBY на Яндекс Маркете подключение системы электронного документооборота (ЭДО) обязательно.
Маркет работает с двумя операторами: Диадок (от СКБ-Контур) и СБИС (от Тензор). Систему другого оператора использовать нельзя, роуминг не поддерживается.
Работать на Яндекс Маркете без ЭДО можно, но на других моделях: FBS/FBS Express, DBS.
На Маркете есть комиссии, наличие и размер которых зависят от модели работы, и общие комиссии для всех продавцов.
Группа тарифов, которые зависят от модели работы, их платят не все продавцы:
Общая группа тарифов:
На FBY Яндекс Маркет тарифы начисляются за все услуги маркетплейса. Рассмотрим каждую по-отдельности.
Если вам неудобно привозить товары на склад хранения и вы везете груз на транзитный склад, то приемка груза будет платной услугой.
Стоимость рассчитывается за одну палету и зависит от склада приемки и отправки. Плюс может действовать ряд временных ограничений для некоторых складов. Стоимость услуги может варьироваться от 10 до 3000 рублей. Актуальные тарифы, действующие на данный момент времени можно посмотреть в Таблице 1.7 Договора.
При расчетах комиссий за хранение учитывается скорость оборачиваемости товаров. Продавец не платит за размещение в следующих случаях:
Если на продажу товара требуется больше 120 дней, то начисляется тариф:
Оборачиваемость товаров можно посмотреть на странице Логистика / Хранение и оборачиваемость.
Рассчитывается оборачиваемость как отношение среднесуточных остатков (в литрах) к среднесуточным продажам (литры в день).
Полное описание условий и актуальные тарифы в справке Маркета.
Если вы хотите забрать ваши товары со склада на любом сроке хранения, то это платная услуга:
Важный момент. Если вы захотите «избежать» комиссии за хранение — забрать товар, а потом привезти его снова и обнулить срок хранения — не получится. Маркет сверяет поставку по артикулам и, если вы так сделаете более одного раза в отчетном периоде, то заплатите штраф 10% от стоимости таких товаров (п.4.5 Договора).
Чтобы отправить заказ покупателю, его нужно собрать — взять товар с полки, положить в коробку/пакет, упаковать, закрепить этикетку.
Тариф за сборку и упаковку считается за каждую единицу продукции. Например, если в заказе три изделия и все они от вашего магазина, комиссия начисляется за каждую единицу.
Здесь учитываются только вес и габариты:
Стоимость сборки и упаковки рассчитывается в процентах от цены, есть минимальное и максимальное значение: 3% от цены, минимум 20 руб. максимум 60 руб.
Стоимость сборки и упаковки фиксированная — 250 рублей за один товар в заказе.
На Яндекс Маркет FBY стоимость доставки складывается из двух сумм:
Обратите внимание, что тарифы за доставку на FBY и FBS отличаются, хотя в обоих случаях это делает маркетплейс. На FBY тариф ниже.
Размер комиссии за доставку на FBY разный для обычных и КГТ:
расчетный вес |
перемещение между ФО |
последняя миля |
Товар суммой 3-х измерений до 150 см, вес до 25 кг. |
1% от стоимости Товара, но не менее 10 руб. и не более 100 руб. |
5% от стоимости Товара, но не менее 13 руб. и не более 250 руб. |
Товар суммой 3-х измерений от 150 см. и/или весом от 25 кг. |
1% от стоимости Товара, но не менее 50 руб. и не более 500 руб. |
250 руб |
Этот вид комиссии платят все продавцы, независимо от модели. Рассчитывается он тоже одинаково для всех.
Оплачивается только по факту продажи товаров, а не размещения. Если вы загрузили каталог на маркетплейс, но пока продаж не было — эта комиссия не начисляется.
При расчете учитывается категория. Это объемный перечень, который периодически меняется — на какие то категории комиссия может снижаться, на какие то повышаться. Бывает, что Маркет анонсирует такие изменения, как временные с ограниченным сроком.
Полный актуальный список комиссий с категориями и подкатегориями размещен в справке Маркета.
Когда продажа состоялась и покупатель оплатил заказ на сайте при его оформлении или получении, Маркет должен перевести вам выручку. Перед этим он вычитает из суммы стоимость своих услуг.
Перевод магазину денежных средств — платная услуга. Складывается из:
Частоту выплат вы настраиваете в личном кабинете либо при регистрации магазина.
частота выплат |
перевод денег магазину |
прием платежей у покупателей |
Итого |
1 раз в месяц |
- | 1% |
1% |
1 раз в 2 недели |
0,3% |
1,3% |
|
1 раз в неделю |
0,8% |
1,8% |
|
ежедневно |
1,2% |
2,2% |
Если вы знаете габариты и вес товара, для расчета стоимости услуг Яндекс Маркет FBY можете использовать калькулятор.
Выберите категорию, введите длины сторон упаковки и вес.
Затем выберите частоту выплат.
В меню «Округ отгрузки» выберите склад, откуда будете отгружать. В меню «Округ доставки» выбирайте разные регионы и сравнивайте комиссии.
Например, вы продаете обувь.
Ваш магазин находится в Санкт-Петербурге.
Вы привезли поставку 1 марта в количестве 300 единиц на склад в Параголово (Ленинградская область). Доставка с этого склада осуществляется по всей территории РФ.
Все товары считаются обычными, вес каждой единицы не превышает 25 кг, сумма длин сторон каждой коробки не превышает 150 см.
Для наглядности рассчитаем комиссию за один заказ:
Итоговая сумма заказа: 8400 рублей
Доставка в Екатеринбург.
Считаем обработку заказа:
4%, но не менее 1 и не более 100 рублей:
8400 х 4% = 336 рублей. Так как здесь превышен лимит максимальной суммы, будет удержано 100 рублей.
Считаем доставку:
перемещение между ФО: 1%, но не менее 10 и не более 100 рублей
8400 х 1% = 84 рубля
последняя миля, доставка до покупателя: 5% от стоимости заказа, но не менее 13 и не более 250 рублей
8400 х 5% = 420 рублей. Так как здесь превышен лимит максимальной суммы, то будет удержано 250 рублей.
Итого комиссия за доставку: 84 + 250 = 334 рубля.
Комиссия за продажу:
8400 х 4% = 336 рублей, минимальных и максимальных лимитов нет.
Комиссия за перевод денег:
1,3% от суммы
8400 - 100 - 334 - 336 = 7630
7630 - 1,3% = 7530,8 рублей к переводу
Сумма заказа: 8400
К переводу, при доставке в другой ФО (на FBY нет различий, в какой и откуда): 7530,8
Это около 10% от стоимости товара.
Комиссия за хранение:
Давайте представим, что за 90 дней бесплатного хранения вы продали 268 единиц продукции из 300.
С 91 дня будет начисляться комиссия — 2,5 рублей за хранение 1 единицы товара в сутки.
300 - 268 = 32 единицы
2.5 х 32 = 80 рублей в сутки
Если вы захотите забрать остаток и не платить за хранение, то обработка забора груза магазином со склада будет стоить:
32 х 36 = 1152 рубля
Это примерно 2 недели хранения. Если у вас сезонные коллекции обуви, то, возможно, вам выгоднее будет продать этот остаток с дисконтом :)
Если у вас уже есть магазин на маркете на другой модели и вы хотите поменять модель работы с Яндекс Маркетом и часть товаров продавать на FBY, то вам нужно зарегистрировать новый магазин. Зайдите в личный кабинет, на главной странице нажмите кнопку «Добавить магазин»:
Выберите модель работы FBY:
Ниже выберите бизнес-аккаунт, на котором будет размещаться магазин, заполните поля форм. Нажмите «Зарегистрироваться»:
Следуйте обычной процедуре регистрации, просто некоторые шаги вам можно пропустить, например заполнение юридических данных или контактной информации.
Если у вас нет магазина на Маркете, то вам нужно его зарегистрировать:
1.1. Начните вводить название города, в выпадающем меню выберите свой. Если его там не окажется, выберите ближайший:
1.2. Укажите количество товаров в каталоге, выберите интервал:
1.3. Выберите категорию каталога из списка. Если у вас несколько категорий, выберите самую объемную, где больше всего товаров:
1.4. Примите условия, нажмите кнопку «Зарегистрироваться»:
2. Задайте название вашего магазина — оно должно быть уникальным. Введите адрес сайта:
Нажмите «Зарегистрироваться».
3. Выберите модель работы — FBY:
Подтвердите выбор:
4. На следующем шаге выберите частоту выплат и подпишите договор с Яндекс Маркет, если регистрируете новый магазин. Если магазин у вас уже есть, то частота выплат будет по умолчанию такой же, как в первом договоре. Вы можете ее изменить. Чтобы подписать договор, нажмите кнопку «Составить заявление»:
Для заполнения заявления вам нужно заполнить:
Отправьте заявление. В течение 2х дней его рассмотрят и пришлют письмо с результатами.
5. Дальше можете загружать товары. Если вы хотите разделить модели: часть товаров у вас продается, например, на FBS и вы хотите перенести другую часть на FBY, то в списке должны быть те товары, которые вы продаете на каждой конкретной модели.
Загрузить товары можете тремя способами:
- Excel-файлом с Ozon или Wildberries
- YML- или Excel-шаблоном Яндекс Маркета
- Вручную в личном кабинете
Каждый склад FBY на Яндекс Маркете имеет свои требования, которые отличаются в части:
Далее мы разберем процесс поставки по шагам и рассмотрим основные и общие моменты.
Можете скачать памятку, в ней собраны краткие пошаговые инструкции по всем важным процессам:
Чтобы сделать поставку FBY на Яндекс Маркет, в кабинете магазина должны быть загружены товары.
Зайдите в раздел «Логистика» / «Поставки товаров»:
Нажмите «Создать заявку»:
Так как каждый склад имеет ограничения, то перед формированием списка товаров нужно выбрать склад, чтобы сформировать заявку по его требованиям. Выберите склад:
Если у вас новый магазин и продаж еще не было, скачайте и заполните пустой шаблон. Если вы уже продаете и накопилась статистика, то Маркет предложит вам скачать предзаполненный шаблон, там будет список товаров, для которых нужна поставка и рекомендуемое количество.
Скачайте шаблон:
После того, как вы заполнили шаблон, загрузите его на этой же странице личного кабинета:
Если система укажет вам на ошибки в файле, нужно их исправить. Для этого нужно скачать тот же файл, скорректировать и снова загрузить.
Дальше выберите склад поставки и удобное вам время из предложенных интервалов.
Приехать на склад вам нужно за 30 минут до указанного времени, имейте это ввиду.
Вам нужно упаковать каждый товар в поставке, и саму поставку. Сначала о товарах, есть обязательные требования к упаковке на Яндекс Маркет FBY разных их видов:
Изучите и соблюдайте их. затем распечатайте и зафиксируйте штрих-код на каждом товаре, без них склад не примет поставку.
Затем упакуйте саму поставку. Если она занимает объем меньше 2 м3, то можете упаковать в коробку. Закрепите на коробке ярлык с номером поставки, скачать его можно в личном кабинете.
Если поставка больше 2 м3, сформируйте палету:
Если ваша поставка не входит в машину, разделите груз на несколько поставок, и оформите отдельную поставку для каждой машины.
Акты можно сформировать на странице поставки в блоке «Документы». Сформируйте его и подождите от 20 минут до 2 часов.
Для поставки на транзитный склад нужно напечатать три экземпляра акта, на обычный склад — два.
Подпишите их и поставьте печать. Если работаете без печати, поставьте отметку «б/п».
Для проезда на некоторые склады потребуется пропуск. Оформить его можно на странице поставки, когда она перейдет в статус «Утверждена», там появится кнопка «Заказать пропуск».
Планируйте время так, чтобы быть на месте за 30 минут до назначенного времени. Если вы приедете не вовремя, поставку не примут и снизят индекс качества.
У водителя при себе должны быть:
Первичная приемка происходит на складе, сотрудники проверяют документы, принимают груз и сверяют этикетки.
Дальше вам нужно дождаться результатов вторичной приемки. Поставку разберут, сверят фактическое наличие товаров со списком. Процесс занимает одни сутки.
В личном кабинете появится:
После того, как Маркет примет товары на складе, они появятся на витрине и покупатели смогут купить их.