Ошибка 500 - как узнать причину

OZON: Аудит магазина за 0 руб. + скидка на продвижение! Подробнее

Интеграция с OZON Интеграция с Яндекс.Маркет Экспорт в YML PRO Интеграция с AliExpress SEO-фильтр Meta Robots Tag Информация о доставке и оплате Часто задаваемые вопросы Группы товаров SEO-оптимизация Каталог отзывов Google Покупки Электронная коммерция Поиск PRO SEO-регионы Турбо-страницы SEO-редиректы Link canonical Last-Modified Заказ обратного звонка HTML-карта сайта Навигация в хлебных крошках Купить в 1 клик Купить в 1 клик 2.0 Sitemap PRO Заказ в 1 шаг Бренды PRO Массовые изменения Защита контента для Shop-Script Автообновление курса валют Защита контента для приложения «Блог»Передача заказов из корзин Турбо-страниц Fast index Цены Pro Интеграция с МегаМаркет Mobisite 3.0 Megashop 3.0 MobiSite 2.0 MegaShop 2.0 VK пиксель PRO Эквайринг Epay Ближайший срок доставки Дополнительный поиск товаров в категории Триггеры PRO Поделиться корзиной Обновление остатков и цен по коду артикула Общие вопросы

Идеи по улучшению Баг-репорты FAQ

Войдите в личный кабинет для возможности задавать вопросы и отвечать на комментарии.

Поддержка Bodysite

21 декабря 2023 10:47

Приложение "Логи"

Если вы столкнулись с ошибкой HTTP ERROR 500 в каком-либо разделе сайта, нужно сделать следующее:

Перейти в приложение "Логи". Если оно не установлено, установите из инсталлера, оно бесплатное.

В большинстве случаев ошибка может записать подробности в логи, по которым можно узнать в чем именно причина ошибки.

В приложении "Логи" кликните по иконке шестирёнки в правом верхнем углу:

В открывшемся окне нужно включить логирование ошибок PHP, и чуть ниже выбрать "Все".

Нажмите "Сохранить". Далее откройте логи php.log:

В соседней вкладке попробуйте еще раз переходить на страницу с ошибкой 500 и смотрите, какие ошибки при этом появляются в файле log.php.

Тысячи PHP Warning или PHP Notice являются нормальной ситуацией, смотрите на PHP Fatal Error. Пример:

Это уже информация, с которой можно работать дальше, или же переслать техническому специалисту.

Обратите внимание, на какие файлы ссылается ошибка, нет ли в них упоминания какого-либо плагина или другого готового решения.

Конкретно в данном случае ошибка ссылается на файл шаблонов темы дизайна. Попробуйте временно переключить на другую тему и повторить ошибку.

Как можно еще включить логирование ошибок

Можно подключиться по FTP/SSH/Панель хостинга и добавить в файл .htaccess следующие записи:

php_flag display_errors Off
php_value error_reporting 2147483647
php_flag log_errors On
php_value error_log ./wa-log/php.log

Если не открывается админ-панель

В этом случае нужно подключиться через FTP/SSH/Панель хостинга и посмотреть логи в папке:

/wa-log/

Запрос в поддержку