Скорее всего, отсутствует хук frontend_footer. Проверьте, есть ли в подвале сайта (обычно это файлы index.html, footer.html) строки, приведенные ниже, и, если их нет, добавьте:
<!-- plugin hook: 'frontend_footer' --> {* @event frontend_footer.%plugin_id% *} {foreach $frontend_footer as $_}{$_}{/foreach}
Ваше обращение требует индивидуального рассмотрения, создайте заявку в службу технической поддержки с указанием доступов SSH/FTP и административной панели. Мы произведем диагностику проблемы.