Как предоставить доступы для диагностики?
В случае возникновения каких-либо проблем в работе наших готовых решений пользователь может обратиться в техническую поддержку.
Для предварительно диагностики потребуются доступы в админ-панель и к коду сайта (FTP/SSH).
Как предоставить доступы в админ-панель сайта?
Находясь в админ-панели сайта нажмите в верхнем правом углу на свой логин
Вы попадёте в настройки команды. Далее нажимаете "Новый пользователь"
Откроется окно добавления нового пользователя. Нужно ввести любой, либо наш email (support@bodysite.ru) и активировать чекбокс "я введу пароль для этого пользователя, чтобы не отправлять ему приглашение"
Появятся дополнительные поля для ввода логина и пароля, заполните их любыми данными, но запишите их для отправки нам. Нажмите "Добавить".
Создастся новый пользователь. Перейдите на вкладку "Доступы":
Смените уровень доступа на "Администратор":
Для чего это нужно: часто нам нужно проверить не только настройки нашего готового решения, но и некоторые другие установки. Например, плагин может конфликтовать с каким-то другой разработкой, либо может потребоваться сбрасывать кэш, продиагностировать настройки витрины, складов, доставки и т.д. Выдавая разрешения по одному, вы можете сильно увеличить время поиска решения.
Пришлите логин и пароль от админ-панели на почту support@bodysite.ru . Внимание: это единственный контакт для коммуникаций по вопросам технической поддержки.
Если у вас настроен вход по Webasyst ID, нужно временно отключить его.
Как предоставить FTP/SSH доступы?
Внимание! Если у вас "облако" от Webasyst, то доступы FTP/SSH предоставить невозможно, на данном сервисе доступа к коду нет.
Способы создания FTP/SSH доступов могут сильно отличаться в зависимости от вашего сервера, используемой панели управления и выбранного хостинга.
Самый простой способ - отправить ваши доступы, которые были в письме при регистрации хостинга.
Пример такого письма:
На большинстве хостингов есть инструкция, как пользоваться FTP и создавать новых пользователей, пример:
- Beget
- REG.ru
- Timeweb
- Spaceweb
- Firstvds
- Netangels: в случае использования VDS, нужно перейти в "Панель Netangels", далее в FTP/SSH доступы.
После создания нового пользователя, нужно переслать доступы нам, в них должно быть: адрес сервера, порт, логин, пароль.
Пример:
- Сервер: 44.555.333.33:
- порт: 21
- логин: bodysite
- пароль: xxxxxx
- Как предоставить доступы для диагностики?0 ответов
- Как предоставить временный доступ к административной панели?0 ответов
Поддержка Bodysite 22 февраля 2019 16:06Поддержка Bodysite 22 февраля 2019 16:06 - Добавление задания в Cron, если у вас root доступы к ISPmanager0 ответов
- Диагностика работы приложения "Интеграция с Ozon"0 ответов
Поддержка Bodysite 16 февраля 2022 09:32Поддержка Bodysite 16 февраля 2022 09:32 - CRON: что это и как настроить?0 ответовПоддержка Bodysite 22 мая 2024 18:48Поддержка Bodysite 22 мая 2024 18:48
Услуги
Продукты
Кейсы
Блог
О нас
Акции
Bodysite.Club
Контакты