Дарим чек-лист по подготовке к сезону продаж за подписку на наш телеграм Получить
База знаний
Bodysite.Help — единая база знаний и хаб поддержки по всем продуктам

Если что-то не работает на сайте

Первые действия для диагностики причин, связанных с темой дизайна:

1) Попробуйте временно переключиться на другую тему дизайна и проверить работу сломанных разделов.

2) Попробуйте временно отключить плагины, котоырые что-то модифицируют на сайте.

3) Убедитесь, что на вашем сайте не изменялись шаблоны дизайна. Это можно сделать в разделе Витрина - Шаблоны. Если какой-то из шаблонов выделен жирным шрифтом, значит в него вносились изменения.

4) Убедитесь, что вы используете самую свежую версию темы дизайна. Вы установили её и для приложения "Магазин" и для приложения "Сайт" и для приложения "Блог".

5) Откройте консоль разработчика в браузере и проверьте, не появляются ли какие-то записи об ошибках при работе сайта. В них может быть отсылка на какой-то плагин или конкретный скрипт.

6) Посмотрите логи в приложении "Логи". Включите в настройках приложения запись ошибок PHP. Появляются ли какие-то новые записи при воспроизведении ошибки?

Инструкция была полезна?
73% считают ответ полезным
Спасибо за обратную связь!
Чтобы добавить комментарий, войдите в личный кабинет
Хочу внести изменения в код темы дизайна, какие риски это несёт?
Если что-то не работает на сайте
Для каких приложений предназначена тема дизайна Megashop 3.0?
Есть ли скидка на Megashop 3.0?
У меня сейчас Megashop 2.0, как мне перейти на тему Megashop 3.0?
Хочу внести изменения в код темы дизайна, какие риски это несёт?
Поддерживает ли тема дизайна функционал Premium версии Shop-script?
Почему могут не отображаться иконки оплаты, сравнения, избранного?
Как установить тему в приложении "Блог"?
Написать в техподдержку
В техническую поддержку входит:
  • Консультации по вопросам приобретения
  • Консультации по функционалу и возможностям
  • Выявление и решение проблем в работе функционала
В техническую поддержку не входит:
  • Настройка решения
  • Доработка под запросы клиента
  • Устранение багов в консультационной форме (без предоставления доступов к сайту)
Платная диагностика:
  • Диагностика сложных и неоднозначных проблем
  • Выявление конфликтов со сторонними решениями
  • Выявление конфликтов в вашей среде сервера
  • Приоритетный срок на обработку тикетов
  • Оплата только банковской картой