Правила обращения в службу технической поддержки

Интеграция с OZON Интеграция с Яндекс.Маркет Экспорт в YML PRO Интеграция с AliExpress SEO-фильтр Meta Robots Tag Информация о доставке и оплате Часто задаваемые вопросы Группы товаров SEO-оптимизация Каталог отзывов Google Покупки Электронная коммерция Поиск PRO SEO-регионы Турбо-страницы SEO-редиректы Link canonical Last-Modified Заказ обратного звонка HTML-карта сайта Навигация в хлебных крошках Купить в 1 клик Купить в 1 клик 2.0 Sitemap PRO Заказ в 1 шаг Бренды PRO Массовые изменения Защита контента для Shop-Script Автообновление курса валют Защита контента для приложения «Блог»Передача заказов из корзин Турбо-страниц Fast index Цены Pro Интеграция с МегаМаркет Mobisite 3.0 Megashop 3.0 MobiSite 2.0 MegaShop 2.0 VK пиксель PRO Эквайринг Epay Ближайший срок доставки Дополнительный поиск товаров в категории Триггеры PRO Поделиться корзиной Обновление остатков и цен по коду артикула Общие вопросы

Полезная информация Идеи по улучшению Баг-репорты

Войдите в личный кабинет для возможности задавать вопросы и отвечать на комментарии.

Поддержка Bodysite

25 января 2019 15:27

Есть ответ

Правила обращения в службу технической поддержки.

1 комментарий

Поддержка Bodysite

Перед обращением в службу технической поддержки просим ознакомится со следующими правилами и условиями:

1. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией и часто задаваемыми вопросами по продукту в нашей базе знаний.

2. Убедитесь что решение настроено правильно и по инструкции;

3. Если Вы уверены, что проблема заключается именно в нашем решении, укажите в запросе:

- Адрес сайта;

- Название плагины/темы дизайна;

- Подробное описание проблемы (при возможности скриншоты);

Примечания:

Если вы не получили ответ в течение длительного времени, 4-5 рабочих дней, возможно, мы не получили вашу заявку или ответ по ней до вас не дошел.
При создании заявки вы должны получить ответ от системы о регистрации вашего запроса. Если вы его не получили, значит, запрос не поступил к нам в работу.
Мы с удовольствием выслушаем Ваши пожелания и учтем их в выпуске обновлений. Воспользуйтесь разделом "Предложения по улучшению" интересующего Вас решения.

25 января 2019 15:27

Чтобы добавить комментарий, войдите в личный кабинет

Запрос в поддержку