База знаний
Войдите в личный кабинет для возможности задавать вопросы и отвечать на комментарии.
Идеи по улучшению

Добавить возвратные статусы заказа для настройки действий в магазине

Сергей Правдин
24 сентября 2023 20:46
На рассмотрении
+1

Нет в настройках статусов товара для возврата товара, там несколько вариантов, чтобы настроить пограничный статус возврата.

Сейчас видимо все эти статусы приводят в действие в магазине статус Возврат, при этом товары сразу возвращаются на склад, и могут быть заказаны ещё до прихода на наш склад. Нужна возможность присвоить созданный статус промежуточный типо "Возвраты в пути", и уже потом когда товары поступили фактически их уже менеджеры должны переместить в статус Возврат, чтобы остатки вернулись на склады!


3 комментария
Поддержка Bodysite
Поддержка Bodysite
+1

Добрый день.

Ваш вопрос именно про возвраты (когда заказ был "доставлен" и потом он  вершн или про отмены?

В данный момент в плагине есть два статуса для отмены(возврата) - "отменён до отправки" и "отменён после отправки", второй как раз создан для ситуаций, когда покупатель отменяет в процессе доставки, и товар еще едет обратно.

Сергей Правдин
+1

Да, про возвраты, когда клиент получил товар и отказался от него допустим после примерки. Или возврат через несколько дней например по браку и т.п.

Сергей Правдин
+1

"отменён после отправки" - на практике не подходит под такие возвраты и они сразу попадают в статус Возврат.

Добавить комментарий
Чтобы добавить комментарий, войдите в личный кабинет